Así es como debes terminar tus cuatro conversaciones de trabajo más comunes

El “cierre” debe abrir las puertas. Si quieres que la gente actúe y haga lo que quieras, esto es lo que debes decir.

Hablamos aproximadamente 16,000 palabras al día. Idealmente, queremos que nuestras palabras e ideas hagan una diferencia, especialmente en el lugar de trabajo. Y para que eso suceda, nuestras ideas deben llevar a la acción. Necesitamos terminar nuestras conversaciones con un llamado a la acción.

Demasiado a menudo dudamos cuando se trata de “pedir”. Dejamos que nuestras palabras queden en el aire, y esperamos que nuestros oyentes sigan los próximos pasos.

No asumas que tus metas serán claras. Debe terminar cada conversación (ya sea escrita o hablada) explicando las acciones que desea que se realicen. Al hacerlo, hace de su guión un acto de liderazgo motivacional.

 

Ya sea que esté en una conversación en red, un intercambio de palabras en un pasillo, una llamada de ventas o un chat por correo electrónico, aquí te explicamos cómo decirle a tus oyentes cómo quieres que se actúe tu mensaje.

1. Conversación de redes

Las conversaciones en red son el pan de cada día para salir adelante en los negocios. Así que hazlos bien. Comienza con un mensaje claro y continúa “preguntando”. Supongamos que estás en una conferencia de negocios y estás hablando con un ejecutivo cuya empresa ha anunciado un trabajo de ensueño. Acércate con el ejecutivo y comienza una conversación con un mensaje claro: estás interesado en el puesto.

 

Una vez que hayas compartido tus antecedentes, tus credenciales y tu interés en el trabajo, sal con tu llamado a la acción. Di: “Me encantaría trabajar en tu empresa (o con tu empresa), y me encantaría si pudiera contactarme con el jefe de departamento que supervisa esta contratación”.

¿Demasiado agresivo? ¡De ningún modo! La gente está dispuesta a ayudar a quienes tienen la confianza para preguntar. Si finalizas la conversación en red con dicha solicitud, estará en camino a una entrevista con el tomador de decisiones.

2. Charla de pasillo

Otro elemento básico de las comunicaciones comerciales es el chat improvisado en el pasillo. Puede ser una situación decisiva, dependiendo mucho de la llamada a la acción. Digamos que tu jefe te pasa en el pasillo y te miras el uno al otro. Algunos de estos encuentros no van a ninguna parte. Tu intercambio podría ser: “¿Cómo te va?” “No está mal”.

Pero supongamos que tu jefe acaba de participar en tu presentación. Mientras los dos hacen contacto visual en el corredor, díle: “Sé que escucharon mi presentación, estoy muy entusiasmado con el proyecto”. Ese es su mensaje. Pero no te detengas ahí. Ahora que tiene el oído de tu jefe, continúa con un llamado a la acción. Diga: “Me gustaría hablar con usted sobre cómo podemos aportar más recursos a este programa. Tengo algunas ideas … y me encantaría compartirlos contigo. “El jefe responde:” Claro, organiza la reunión. “Ahora estás en algo más grande.

3. Llamada de ventas

Hablar con clientes potenciales puede ser desalentador, lograr que el cliente hablara de sí mismo fue clave: los alienta y da una visión.

Pero la información que obtienes no se traduciría en negocios a menos que tuviera un llamado a la acción. Si sientes que el ejecutivo estaba listo para comprometerse, di: “Entonces, ¿cuándo empezamos?” Esa audaz declaración demostró mi confianza. Si estuvieras menos seguro, tu llamado a la acción sonaría así: “Sé que nuestro programa ejecutivo lo convertirá en el comunicador inspirador que desea ser”. Este es el cierre presuntivo: asumo que el cliente estará de acuerdo. Si todavía estuvieras menos seguro, di: “Ha sido una gran conversación. “¿Cuál es nuestro próximo paso?” En los tres casos, sugeriría una acción, y ninguna de esas acciones fue un “no “.

4. Conversación por correo electrónico

Los correos electrónicos también son conversaciones que deben manejarse con un mensaje claro y una llamada a la acción.

 

Supongamos que has escrito un correo electrónico en el que describes un proyecto: su alcance, plazos, costos y resultados proyectados. Tu mensaje es que este proyecto ayudará enormemente al destinatario. Pero (desafortunadamente) concluyes con: “Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse conmigo”. ¿Cuántas veces hemos escuchado ese llamado a la acción? ¿Por qué introducir un negativo en tu llamado a la acción? ¿Por qué suponer que su lector tendrá preguntas?

En cambio, haz que tu llamado a la acción sea positivo y concreto. Diga: “Me gustaría su aprobación para continuar”. O: “Seguiré adelante con el proyecto y lo mantendré informado sobre los desarrollos”.

 

Recuerda: no obtendrás la aceptación, a menos que la solicites. clara y fuertemente, por lo tanto, crea un llamado a la acción en cada correo electrónico que envíe. Di lo que quieras: una reunión, aprobación, financiamiento, un compromiso de algún tipo. No seas tímido.

 

Tu “cierre” debe abrir las puertas y moverte al siguiente paso. Sea cual sea tu conversación de negocios, su llamado a la acción es un elemento clave en su comunicación. Hazlo positivo y seguro: si lo haces, tus oyentes y lectores se sentirán más seguros de ti.

 

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